Perguntas & Respostas
Garantia
Para segurança de sua empresa só é permitido em nossa loja virtual o cadastro de empresas registradas na base da Receita Federal. Ao informar os dados cadastrais de sua empresa será realizada uma validação dos dados via integração com a Receita Federal e caso haja alguma divergência de dados será informada no momento do cadastro.
ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços. É um imposto de competência estadual; Sua incidência é sobre a circulação de mercadorias e sobre prestação de serviços. É considerado um imposto por dentro, ou seja, quer dizer que o seu valor está incluso no valor das mercadorias e deve ser destacado na nota fiscal; A alíquota é variável de acordo com as regras definidas na constituição Federal
A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um documento digital, emitido e armazenado eletronicamente. Seu intuito é documentar, para fins fiscais , uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços ocorrido entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente(garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador.
Trocas e Devoluções
Você sabia que pode trocar ou desistir da sua compra?
Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também valem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Mas, olha só:
A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como aqueles riscos e marcas de tombos. Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorra avarias. (Indicamos o plástico bolha lacrado com fita). Ah, e os produtos das categorias de Eletrônicos, Informática e Telefonia, devem estar com a etiqueta interna (lacre de garantia) original do fabricante intacta, tá?
Como falamos, produtos com defeitos podem ser devolvidos dentro do prazo de 90 dias após a compra, para bens duráveis, ou 30 dias para bens não duráveis. Neste caso, a empresa é obrigada a ressarcir o cliente de qualquer valor pago, ou oferecer um novo produto em perfeitas condições.
Você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar problema, obter esclarecimentos e/ou orientações, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas que constam no manual do produto.
Caso encontre alguma dificuldade no contato com o fabricante ou, tendo encaminhado seu produto para assistência técnica, não tenha tido retorno do atendimento, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento, através de e-mail, chat ou telefone.
Durante o prazo de garantia legal, os produtos com defeitos de fabricação que não puderem ser reparados pelo fabricante e/ou por suas assistências técnicas credenciadas poderão ser, com documento que ateste a presença do defeito, devolvidos à Magazine Médica, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que estejam acompanhados do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios e do laudo técnico da assistência técnica autorizada informando a incapacidade técnica de conserto.